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ASC的新套件

记录、分析 & 质量管理

通过ASC的解决方案,用户可以提高他们的服务质量, 保护他们的资产,在紧急情况下做出最佳反应.

这类挑战是公司和公共安全组织日常业务的一部分. ASC不仅捕获通信流, 但同时也对它们进行内容评估,并将这些海量数据构建为有价值的信息,从而提高生产率并降低成本.

ASC提供记录的解决方案, 分析和评估客户交互, 包括固话, 手机的声音, 闲谈,聊天, 视频和屏幕活动. 传播的内容变得可及,关键信息和趋势被揭示出来, 为即时管理行动提供实时业务智能.

ASC的整个产品组合可以通过内部解决方案或通过云提供.

突出了

领先的记录和分析解决方案

Omni-Channel记录

ASC的 neo 录音套件捕获,保存和存档多个

通讯渠道包括移动语音, video, 和聊天的金融机构, 联络中心和公共安全组织. 自1964年以来,ASC提供了创新的记录系统,以满足最严格的要求.

法规遵循需求

今天, 企业面临着满足MiFID II等监管指令的严峻挑战, 多德·弗兰克法案, 和PCI- DSS. ASC的 neo 解决方案提供具有个人访问权的合规记录,以满足工作委员会的要求. 灵活的冗余场景和先进的加密机制提供了最高的可靠性和安全性,满足法律法规的要求.

根据需要录制

以防接到威胁电话, 业务代表可以选择在通话过程中的任何时刻记录整个通话. 批量记录保存了验证交易和遵守文件义务的所有交互行为.

质量管理

是你的客户为公司提供有价值的信息,以促进企业范围内的决策. ASC的质量管理软件,灵感neo,捕获该信息并对其进行评估. 通过同步记录通话和屏幕活动, 它帮助公司分析客户服务, 营销活动和产品. 用户友好的报告将原始数据转化为有价值的信息, 很容易看出最新的趋势. 附加的工具使过程的管理变得容易, 在线学习以及语音和桌面分析. 工作人员规划能力是一个额外的选项.

分析

neo 为公司提供了丰富的见解,否则无法管理的客户交互数量. 趋势可以被发现,自动化评估是可能的. 通过语音分析工具过滤传入的通信提取和生成有价值的信息,为任何企业. 合规规定的违反也可以被发现和消除,以满足法律要求和, 结果是, 可以避免巨额罚款.

通过云进行记录和分析

波动的市场和更短的产品周期已经成为整个商界的一个巨大挑战. neo 设计是否满足服务提供者的严格要求. 银河游戏官方网为您提供通信记录和质量管理服务,可以根据需要添加能力和功能,以快速反应和长期增长.

为任何提供商定制解决方案

为阿尔卡特-朗讯企业等主要电信服务提供商提供综合解决方案, 空中客车公司, 亚美亚, BT, 供应商BroadSoft, 思科, IPC,

微软,米特尔和统一.

它们是根据客户复杂的基础设施量身定制的.

对ASC

ASC是全球领先的全通道录音软件供应商, 质量管理和分析解决所有有记录需求的企业, 特别是呼叫中心, 金融机构和公共安全组织. ASC记录, 分析和评估所有媒体之间的交互, 作为内部或云解决方案. 总部设在德国,在英国设有子公司, 法国, 瑞士, 罗马尼亚, 迪拜, 美国, 巴西, 墨西哥, 香港, 日本和新加坡以及全球服务网络, ASC是该行业的一个强大的全球参与者.